Preguntes freqüents

Luntia està pensada per a entitats del Tercer Sector: associacions, fundacions, ONGs i qualsevol organització que gestioni voluntaris, socis, beneficiaris o donacions. T'ajuda a deixar enrere el paper, l'Excel i els fulls solts: tota la informació en un sol lloc, saber qui pot quan, assignar torns, generar certificats i complir amb la llei. Un bon sistema t'estalvia temps, evita errors i et deixa més espai per al que importa: el teu impacte social.

Veure plans i preus

Luntia és una plataforma web: la fas servir des del navegador en ordinador o mòbil i està pensada per ser fàcil d'usar.

Evolucionem la plataforma de forma contínua, de manera que les capacitats de cada pla poden ampliar-se amb el temps sense cost addicional.

Veure plans i preus

Ens posem en contacte amb tu per tal que ens expliquis les necessitats de la teva entitat, et mostrem l'eina perquè vegis de quina manera Luntia et pot ajudar. A partir d'aquí et proposem el pla que millor encaixi i et guiem en els primers passos.

Ens posem en contacte amb tu, resolem dubtes i veiem quines necessitats té la teva entitat. A partir d'aquí et proposem el pla que millor encaixi i et guiem en els primers passos.

En el moment que hàgim parlat i decidit junts quin pla és el més adequat per a la teva entitat, et donem accés. No hi ha passos intermedis ni esperes innecessàries.

Sí. T'ajudem en tot el que calgui: configuració inicial, migració de dades, formació de l'equip i dubtes d'ús. L'objectiu és que la teva entitat estigui operativa amb Luntia com més aviat millor i que us sentiu acompanyats en el procés.

És la informació de en quins dies i franges horàries pot col·laborar cada voluntari. El coordinador la gestiona a Luntia (pot ser recurrent, per exemple "tots els dimarts a la tarda") i veu d'un cop d'ull qui està lliure per assignar torns o cobrir una necessitat urgent. Els voluntaris reben avisos per correu quan se'ls assigna un torn, quan s'acosta la data o si hi ha canvis, així tothom està al dia sense haver de preguntar un a un.

Amb Luntia no t'has de posar a enviar WhatsApps un a un creuant els dits. Pots fer servir el calendari per veure qui està disponible en aquell moment exacte i utilitzar la funció de trucada massiva per contactar amb ells i cobrir la urgència en temps rècord.

No cal, ja que Luntia envia notificacions automàtiques per correu electrònic cada vegada que assignes un torn o modifiques un horari. A més, com que cada voluntari té accés al seu propi Portal Privat, ells mateixos poden consultar el seu calendari i rebran recordatoris automàtics abans de la seva activitat.

No, no perds res. Luntia està pensat per a la realitat del Tercer Sector. Si algú necessita fer una pausa, només cal canviar el seu estat a "Inactiu" amb un clic. Deixarà de comptar a les teves mètriques de disponibilitat i no tindrà accés al portal, però conservaràs tot el seu historial de torns, etiquetes i notes internes per si torna en el futur.

Sí. Luntia és una plataforma tot en un: socis, quotes, donacions (úniques o recurrents), certificats de donació fiscal estan integrats. No necessites cap altre sistema ni Excels dispersos; tot queda centralitzat. Les funcionalitats concretes depenen del pla i anem incorporant millores de forma contínua.

Sí, totalment. A Luntia pots assignar a cada soci un import personalitzat i definir si la seva aportació és mensual, trimestral, semestral o anual, a més de registrar donacions puntuals. El sistema és flexible i s'adapta a totes les formes de col·laborar amb la teva entitat.

Sí, aquest és un dels majors mal de caps que Luntia et soluciona. El sistema vincula cada aportació a la fitxa de la persona. Si un soci paga la seva quota mensual i a més fa una donació puntual a Nadal, el software ho suma tot automàticament en un únic certificat fiscal al seu nom. Sense duplicats i sense creuar dades a mà.

Sí, 100% vàlids. Luntia et permet pujar la signatura digitalitzada del president o representant legal de la teva entitat per estampar-la als documents. Els donants i socis rebran al seu correu un PDF perfectament vàlid i llest per utilitzar a la Declaració de la Renda, estalviant-te imprimir, escanejar o adjuntar centenars d'arxius.

Sí, és clar. Luntia no només gestiona donacions digitals. Si algú us fa un donatiu en metàl·lic durant un esdeveniment o un ingrés directe al banc, només cal registrar-ho a la plataforma. A l'hora de generar els certificats massius, el sistema els inclourà exactament igual que la resta.

És clar, Luntia és 100% flexible. Encara que a vegades fem servir exemples de pacients, la plataforma s'adapta a qualsevol causa. Pots personalitzar els tipus de beneficiari, les ubicacions i les etiquetes per registrar exactament el que la teva entitat necessita, ja sigui per a repartiment d'aliments, suport escolar, atenció a la discapacitat o integració sociolaboral.

Sí, és una de les funcions més útils. Entenem que moltes vegades la persona a qui atens no és amb qui has de parlar. Amb Luntia pots afegir múltiples contactes a cada fitxa (mare, tutor legal, contacte d'emergència...) i tenir a mà el seu telèfon per trucar-los o escriure'ls un WhatsApp amb un sol clic, sense sortir de l'expedient.

Totalment. Luntia recopila tota la informació i et ofereix un panell amb filtres on pots veure quantes persones has atès, de quin tipus són i on estan ubicades, a més d'altres dades rellevants. Així pots extreure les dades exactes que et demana l'administració sense barallar-te amb fulls de càlcul.

Totalment. Luntia guarda l'historial complet de cada sessió perquè no s'escapi cap dada. Com que durant l'any has registrat les inscripcions i l'assistència de forma digital, Luntia fa la feina pesada per tu. Quan arribi l'hora de preparar la memòria o justificar una subvenció, només hauràs d'anar al teu panell d'analítica per veure el total d'hores impartides, sessions realitzades i participants únics, llestos per copiar i enganxar.

En absolut. En crear una activitat, només has d'indicar que és "recurrent", triar el tipus de recurrència i marcar fins quan dura. El sistema generarà automàticament totes les sessions al teu calendari de cop.

Sí, de fet Luntia està pensada exactament per a això. Oblida't de tenir un Excel per als assistents i un altre per als voluntaris. Pots afegir tothom a la mateixa fitxa de l'activitat, diferenciant fàcilment amb etiquetes qui és beneficiari, qui és soci i qui és l'encarregat de donar suport. Així tens la "foto completa" de la sessió en un sol lloc.

Totalment. Tot l'esforç que suposa organitzar esdeveniments queda registrat automàticament. Quan arribi el moment de preparar la teva memòria o justificar una ajuda, només has d'anar al teu panell d'analítica. Allà tindràs gràfics clars amb el volum total de campanyes, els tipus d'esdeveniments i la taxa de participació del teu equip.

Oblida't de tenir l'agenda de l'associació dispersa en diversos documents. Luntia inclou un calendari interactiu on pots veure les campanyes que estàs preparant en estat esborrany, les que estan programades, les que estan en curs i les finalitzades. Així és facilíssim visualitzar el mes complet, tenir d'un cop d'ull tots els esdeveniments i localitzar-los mitjançant el cercador i els filtres.

No hi ha cap problema. Si algú et confirma per telèfon o en persona, pots entrar a la llista de l'esdeveniment i canviar el seu estat a "Acceptat" manualment. Així mantens la teva llista 100% real i actualitzada, vinguin per on vinguin les respostes.

Per descomptat. Qualsevol informe o llistat que generis després d'aplicar els teus filtres a Luntia es pot exportar a PDF i Excel amb un sol clic. Així tens el millor dels dos mons: descarrega't un PDF llest per adjuntar directament a la teva justificació, o baixa't la taula en Excel si prefereixes copiar, enganxar o donar-li el teu propi format.

Totes les mètriques s'actualitzen de forma automàtica i immediata. Si avui passes llista en un taller o registres una nova alta de soci, els panells visuals ho reflecteixen a l'instant. Això et permet reaccionar a temps; per exemple, si veus a la gràfica que una activitat està perdent assistència a meitat de mes, pots prendre mesures abans que sigui massa tard.

En tenir la gestió de socis, beneficiaris o pacients, voluntariat, activitats i esdeveniments unificada al mateix sistema, eliminem els sitges d'informació. Cada número del teu informe té traçabilitat total: està directament vinculat a una sessió real o a un torn registrat, la qual cosa et garanteix una transparència absoluta davant qualsevol auditoria o institució.

Sí. Oferim un pla gratuït amb el qual pots començar a explorar la plataforma sense compromís. Si vols veure com s'adapta a la teva entitat abans de decidir, també pots sol·licitar una demo guiada amb el nostre equip.

Sol·licitar demo

Sí, sense permanència. Si decideixes que Luntia no és per a tu, contacta amb el nostre equip i gestionem la cancel·lació sense complicacions. Els serveis es mantenen actius fins al final del cicle de facturació en curs i pots exportar totes les teves dades abans de marxar.

Si la teva entitat creix i necessites ajustar el teu pla, simplement contacta amb nosaltres. Estarem encantats de valorar les teves necessitats i trobar el pla que millor s'adapti als nous requisits de la teva organització.

L'entitat crea el perfil del voluntari a Luntia; a partir d'aquí, el voluntari rep per correu l'accés (o l'enllaç per registrar-se) i pot entrar des del navegador. No cal que l'entitat li enviï manualment usuari i contrasenya.

Sí. Pots definir seus, àrees, notificacions, etc. A més, t'ajudem amb la migració de dades perquè la posada en marxa sigui més senzilla.

Pots crear diferents rols (per exemple: administració/coordinació i voluntariat). Els permisos s'assignen des de la secció d'usuaris, i et permeten controlar què pot veure i fer cada perfil.

Depèn de la mida de la teva entitat i de si portes dades d'un altre sistema. En molts casos la configuració bàsica i els primers accessos es fan en pocs dies. Si hi ha migració de dades (Excel, una altra eina), et guiem pas a pas i el temps pot allargar-se segons el volum. El important és que no et deixem sols: t'acompanyem fins que estigueu operatius.

Sí. Luntia ofereix importació (CSV/Excel) per a diferents tipus de dades. Et guiem en el procés i oferim suport per a migracions més complexes.

Sí. Luntia compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la normativa espanyola (LOPDGDD). No utilitzem les dades de la teva entitat per a fins aliens al servei i t'ajudem a complir les teves obligacions com a responsable del tractament.

Les dades que introdueixes a Luntia (socis, voluntaris, beneficiaris, etc.) sempre són de la teva entitat. Nosaltres no les venem ni les fem servir per a altres fins. Pots exportar-les i eliminar-les quan vulguis; si deixes d'usar Luntia, pots endur-te tota la teva informació sense deixar rastre als nostres sistemes.

Complim amb la normativa de protecció de dades (RGPD/LOPD). Tenim procediments per a bretxes de seguretat, funcionalitats perquè puguis eliminar o exportar dades d'usuaris quan correspongui, i mesures tècniques i organitzatives per protegir la informació.

No. Els voluntaris tenen accés limitat segons permisos: veuran els seus torns/activitats, comunicacions i la informació imprescindible. L'entitat controla quina informació és visible per rol.

Pots recuperar-la des de la pantalla d'inici de sessió amb "Has oblidat la teva contrasenya?". Et enviarem un correu amb els passos per restablir-la. Si no el reps, revisa spam o contacta amb suport.

Pots fer-ho des d'un formulari dins del backoffice (un cop dins de Luntia), des de la web pública (formulari de contacte) o per telèfon. Et responem en un termini raonable i, si cal, concertem una trucada per resoldre dubtes més complexos.

Sí. El suport tècnic i l'ajuda amb l'ús de la plataforma estan inclosos al teu pla. No cobrem extra per resoldre dubtes, guiar-te en la configuració o ajudar-te amb la migració de dades.

Sí. Dins de la plataforma tens ajuda contextual i, si ho necessites, t'enviem guies o t'expliquem els passos per correu o en una breu trucada. El nostre objectiu és que et sentis acompanyat des del primer dia.