Termes d'ús i condicions del servei

1. IDENTIFICACIÓ DEL PRESTADOR DEL SERVEI

• Titular: Vanessa Castellano Moreno
• NIF/CIF: 45785682L
• Domicili: C/Treball 57-59, 1º 3ª. 08850 Gavà (Barcelona)
• Correu electrònic: hola@luntia.es
• Activitat: Prestació de serveis de software en modalitat SaaS sota la marca "Luntia".

D'ara endavant, "Luntia", "nosaltres" o "el Prestador".

2. OBJECTE

Luntia és una plataforma SaaS de gestió integral que permet a entitats i organitzacions digitalitzar, coordinar i administrar els seus processos, activitats i usuaris des d'un únic entorn. Mitjançant el present contracte es regula l'accés i ús de l'aplicació web i mòbil (d'ara endavant, "la Plataforma"), tant en la seva versió gratuïta com en els plans de pagament.

3. ACCEPTACIÓ DELS TERMES

El registre o el simple ús de la Plataforma implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquests Termes d'Ús i, si escau, de les Condicions Generals de Contractació aplicables als plans de pagament. Si no estàs d'acord, no podràs utilitzar el servei.

4. REGISTRE I COMPTE D'USUARI

4.1. L'accés a la plataforma s'habilita després de sol·licitar-ho a través de la web o mitjançant comunicació directa amb Luntia, facilitant les dades necessàries per a l'activació i acceptant aquests Termes.

4.2. L'usuari es compromet a custodiar diligentment les seves credencials i notificar-nos immediatament qualsevol ús no autoritzat.

4.3. Només majors de 18 anys o persones jurídiques poden registrar-se.

5. PLANS I LLICÈNCIA D'ÚS

5.1. Plan Free: llicència gratuïta, no exclusiva, intransferible, revocable i limitada a les funcionalitats publicades a la web i/o funcionalitats i millores que Luntia decideixi afegir pel bé de la Plataforma.

5.2. Plans de pagament: es regiran per les Condicions Particulars que s'acceptin en el moment de la contractació.

5.3. Queda terminantment prohibit:

• 5.3.1. Descompilar, fer enginyeria inversa o extreure el codi font.
• 5.3.2. Revendre, sublicenciar o distribuir el servei sense prèvia autorització i contracte de col·laboració signat amb Luntia.
• 5.3.3. Utilitzar robots, scrapers o qualsevol sistema automatitzat que sobrecarregui la Plataforma.
• 5.3.4. Utilitzar la Plataforma per a fins il·legals o contraris a la bona fe.

6. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tot el software, disseny, marques, logos i continguts de la Plataforma són propietat exclusiva de la titular o dels seus llicenciants. L'usuari només obté una llicència limitada d'ús.

7. DISPONIBILITAT I GARANTIES

7.1. El servei es presta "tal qual" i "segons disponibilitat". En el plan Free no es garanteix cap nivell de servei (SLA).

7.2. Podem interrompre el servei per manteniment, actualitzacions o per força major sense responsabilitat alguna.

8. RESPONSABILITAT

8.1. En la màxima mesura permesa per la llei, la responsabilitat total de Luntia per tots els conceptes estarà limitada:

• 8.1.1. En plans de pagament: a l'import efectivament pagat per l'usuari en els últims 12 mesos.
• 8.1.2. En plan Free: a 0 € (zero euros).

8.2. En cap cas respondrem per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades o perjudicis comercials.

9. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat, disponible a luntia.es/politica-de-privacidad. L'usuari accepta expressament aquest tractament en registrar-se.

10. RECOLLIDA DE DADES D'ÚS I ANALÍTIQUES

10.1. Amb la finalitat de millorar la Plataforma, mesurar el seu rendiment i entendre com la fan servir els nostres usuaris, Luntia recull de forma automàtica dades d'ús anonimitzades o pseudoanonimitzades.

10.2. Aquestes dades no inclouen dades sensibles ni informació personal identificable.

10.3. Per això utilitzem eines de tercers com Google Analytics, Microsoft Clarity, Mixpanel o similars.

10.4. L'usuari accepta expressament aquesta recollida de dades d'ús en registrar-se i utilitzar la Plataforma.

11. DURADA I TERMINACIÓ

11.1. El contracte té durada indefinida.

11.2. Qualsevol de les parts pot donar-lo per terminat en qualsevol moment.

11.3. Luntia podrà suspendre o cancel·lar immediatament el compte en cas d'incompliment greu.

11.4. Comptes del plan Free – Eliminació per inactivitat

Luntia es reserva el dret d'eliminar definitivament els comptes inactius del plan Free després de 6 mesos d'inactivitat, amb un preavís de 30 dies.

11.5. Després de la terminació, les dades de l'usuari seran eliminades definitivament en un termini màxim de 30 dies.

12. MODIFICACIONS DELS TERMES

Ens reservem el dret de modificar, suspendre o interrompre funcionalitats per motius tècnics, operatius o de negoci.

13. COMUNICACIONS

Totes les notificacions es realitzaran per correu electrònic.

14. PLANS DE PAGAMENT I PREU

Luntia ofereix un pla gratuït i plans de pagament amb funcionalitats addicionals. Els preus es publiquen a la web.

15. FORMA DE PAGAMENT I FACTURACIÓ

El pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit/dèbit o altres mitjans disponibles.

16. DRET DE DESISTIMENT

Els consumidors residents a la UE tenen dret a desistir en 14 dies naturals.

17. POLÍTICA DE REEMBORSAMENTS

Els plans es renoven automàticament. La cancel·lació és efectiva al final del període pagat.

18. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Legislació espanyola i tribunals de Barcelona.

19. NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna clàusula fos declarada nul·la, la resta del contracte mantindrà plena vigència.